Корреспондент, 24 декабря 2013

Жалоба:
Здравствуйте , Хотим пожаловаться на продавца-хояйку продовольственного отдела в магазине " Чудесница" по пр,коммунестическому № 47,Нас покупателей продуктов у ней часто возмущает ее отвратительное поведение и обслуживание, Как к ней придешь за продуктами у ней всегда на эл,весах уже стоит вес +10 грамм,Когда делаешь замечание по этому поводу она начинает ругаться и грубить покупателям,Часто обвешивает нас покупателей и не дадает сдачи с расчета от 10 до 15 рублей,Мои многие знакомые , которые ходят в этот магазин тоже часто жалуються на безобразное поведение и обслуживание этой продавца-хозяйки прод/отдела,Бывает и выпимши стоит за прилавком,Просим принять меры воздействия к этой продавцу-хозяйке, По просьбе покупателей/жителей этого района/,

Ответ:
На Ваше интернет-обращение, поступившее на официальный сайт Администрации ЗАТО Северск, сообщаю следующее.
На основании Закона Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и ст.44 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» специалисты отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации ЗАТО Северск ознакомили с Вашим обращением директора магазина «Чудесница» - индивидуального предпринимателя Филиппову Л.П.

В ответ на обращение индивидуальный предприниматель сообщила, что в магазине установлены камеры видеонаблюдения, которые позволяют вести ежедневный анализ поведения продавцов на рабочих местах. Случаев обсчета и невыдачи сдачи с покупки в магазине не наблюдалось. Также не было и случаев нахождения на работе продавцов в нетрезвом состоянии.

Кроме того, специалисты отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации ЗАТО Северскв в рамках своих полномочий осмотрели весоизмерительное оборудование, используемое в магазине «Чудесница». В результате осмотра установлено, что все весы исправны и своевременно поверены. Индивидуальный предприниматель Филиппова Л.П. предупреждена, что на основании ст. 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях обман (обвешивание, обсчет) потребителей при реализации товара влечет наложение административного штрафа. Полномочия по составлению протоколов о нарушении правил продажи (в том числе по обману потребителей) в объектах розничной торговли возложены на Управление Роспотребнадзора по Томской области.

Диденко Н.В., И.о. Главы Администрации ЗАТО Северск
17 января 2014